【中国制造】唐珊：把崇洋媚外的消费者“抢”回来

    唐珊：把崇洋媚外的消费者“抢”回来

购买国外的产品，成为国人消费的一大特点，并被诟病为崇洋媚外。面对中国制造业的强势崛起，以及国内消费者对国货产品的不青睐，依旧远赴国外疯狂采购，有专家学者勉励“中国制造”：产品和品牌要打入国际市场、消费者要抢回国内市场。这对当下包括陶瓷卫浴业在内的制造业来说，确是艰巨挑战。

客观而言，某些国外产品，其品牌知名度、品质、功能、设计、附加值等方面，确比国产品牌先进、有优势，其不菲价格带来的丰厚利润更令人咋舌。马桶盖、小学生书包、电器、陶瓷刀等产品成为国内消费者赴日旅游购买的首选。今年十一黄金周期间，更是爆出国内消费者赴日本“爆买”的新闻，如同年初春节期间的疯狂购买马桶盖般狂热。某种程度上说明其品质、标准、设计等是国内产品满足不了的，所以才会引发国内消费者的流失。

我国陶瓷卫浴市场中，日本的瓷砖、卫浴品牌多年来把持高端市场并延伸中低档市场，在国内市场享有很高的知名度和购买群体。国内陶卫业经过多年的创新，虽对国外品牌的垄断地位形成巨大的冲击，但对国外产品的购买，依旧拥趸甚广。面对消费升级后的制造业短板，有着悠久历史和文化底蕴的陶瓷卫浴产业，当知耻而后勇，特别是针对国外产品在国内应用中出现“南橘北枳”之类的水土不服情况，研发设计符合中国国情与消费习惯的高附加值、高性价比、高技术含量的陶瓷卫浴精品。

一是注重差异化的设计与研发，避免知识产权的触雷，又结合自身的中国元素设计。有专家称，中国制造在工业设计与制造业强国还存在很大差距，从消费者的角度出发，工业设计是把产品的所有属性涉及的因素集成、融合、提升，它在技术创新的基础上通过产品设计、功能设计、结构设计等来最终完成新产品。而要适应消费升级，制造业需要改变生产和消费两张皮的现象：一方面制造企业要善于收集消费需要的数据，通过大数据、云计算等互联网+新功能，挖掘消费新趋向。另一方面制造企业要延伸产业链，实现生产制造向制造服务的转型，即由规模经济向质量经济转型。二是注重工匠化的品质。有人说国人购买产自国内又销回国内的马桶盖，购买的是一种高品质、高标准，这是国内陶卫产业尤其要强化的软肋。工匠精神下的品质铸造，是一种品格、一种追求，是国内陶卫业赢得国内外消费者芳心的首要条件。

有针对性的开展差异化营销，而非千篇一律的价格促销战。国产陶卫产品的市场营销特点多以价格战为主，其他所谓价值战、品牌战尚未形成主流。差异化营销主要是竞争思维的差异化，不是创造差异，而是消除差异，要让自己的产品得到消费者认同，一是改变自己的产品，使其更加符合消费者期望。二是引导消费者期望，使其更加符合自己的产品。同时还需适应消费升级的现实与潜在需求。

面对消费升级，不仅是企业内部以产品和品牌为代表、以创新驱动为支撑的升级，让产品以更高性价比、更优越性能和使用体验，满足消费者不断提高的消费需求，更需在管控方面严格标准、监管、惩处、黑名单制度等机制，让市场竞争生态更健康，让消费者的诉求更好实现，从而让国内消费者更青睐中国制造国产品牌，让赴海外疯购的幼稚行为逐渐消退。

国货当自强，是对国内陶卫产品的期望，更是把消费者从国外拉回国内的基础。实现消费者的回归，更多需要陶卫企业在创新、设计、研发、功能、材料、工艺、创意、性价比等各个细节上“苦练内功”，赢得国内消费者的认可和信任，消费者自会用脚投票。投向谁，企业应该负主要责任吧！

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